El robo de carga es un problema grave en la industria y el problema no hace más que empeorar. Según el análisis anual de incidentes de robo en la cadena de suministro de CargoNet, el año pasado se denunciaron más de 2,900 incidentes de robo de carga, un incremento de más del 57% en comparación con 2022.
El robo puede ocurrir en cualquier lugar y en cualquier momento si no se tiene cuidado, por lo que es importante comprender qué puede hacer tu empresa para reducir las posibilidades de convertirse en víctima de robo de carga. A continuación te mostramos algunos consejos sobre cómo puedes evitar situaciones que podrían ponerte en riesgo a ti y a la carga que transportas.
En la terminal
Las instalaciones ya cuentan con muchas medidas de seguridad, pero hay un par de cosas a las que debes prestar atención mientras te desplazas por la terminal. Los conductores deben estar atentos a las personas externas que intentan acceder a las áreas de carga, pero también deben estar atentos a las amenazas internas: personas que realmente trabajan allí pero que no están autorizadas a estar en secciones sensibles del edificio. Los conductores deben verificar que las áreas seguras permanezcan cerradas (con la capacitación adecuada sobre los procedimientos de seguridad para las llaves) y también deben sentirse capacitados para acompañar a visitantes no identificados a la recepción e informar cualquier elemento de seguridad dañado o que no funcione, como cerraduras, vallas o luces.
Antes del viaje
Parte de una inspección previa al viaje debe incluir la búsqueda de alteraciones obvias, ya sea en la carga (el sello de seguridad) o en el vehículo mismo. Recuerda a los conductores que verifiquen que los documentos de envío coincidan con lo que se cargó en el vehículo y que todo el embalaje esté marcado y etiquetado correctamente. También es una buena idea revisar si hay tornillos o pernos nuevos, pintura nueva o parches de fibra de vidrio u otras señales de que parte del vehículo o remolque pueda haber sido alterada. A veces, estos son indicios de que alguien está tratando de ocultar contrabando. También vale la pena investigar de vez en cuando para estar informado de las ciudades y regiones donde los robos de carga son más frecuentes para evitar detenerse en estas áreas si es posible. California, Texas y Florida son estados frecuentemente citados como entre los principales incidentes de robo de carga.
En la carretera
Sin la protección adicional de la terminal, la carga es más vulnerable en la carretera, pero hay medidas que los conductores pueden tomar para reducir el riesgo también allí. Minimizar el número de paradas reducirá las posibilidades de que los ladrones y secuestradores hagan algún movimiento (incluso puedes tener una política sin paradas para algunas cargas de alto valor). Detenerse para ayudar a los conductores varados puede parecer lo correcto, pero los conductores deben ser conscientes de que las cosas no siempre son lo que parecen. Deben alertar a las autoridades cuando vean a alguien que necesita ayuda, y debes asegurarte de que tus conductores comprendan las políticas del transportista sobre detenerse para ayudar. Anímalos a comunicarse con su supervisor periódicamente durante el viaje sobre retrasos importantes, tráfico y cambios de ruta.
Durante una parada
Al tomar un descanso, la carga se puede mantener más segura estacionando el camión en un área designada para estacionamiento de camiones con buena iluminación y donde los conductores puedan vigilar el vehículo. Proporciona a tus conductores una lista de instalaciones con videovigilancia para mayor seguridad. Si es posible, deben estacionar un remolque cargado contra una pared, cerca u otro objeto fijo para mejorar la seguridad de su carga. Motiva a los conductores a que se tomen un momento para inspeccionar el área y familiarizarse con los alrededores antes de bajar del camión. Y, por supuesto, deben seguir los procedimientos de seguridad estándar, como llevar consigo las llaves, apagar el motor, cerrar las puertas y abrir el camión solo durante un período mínimo de tiempo cuando sea necesario.
La entrega
Al llegar a la ubicación del cliente, puede parecer que los riesgos son menores (después de todo, están de regreso en una instalación segura). Pero todavía hay algunas cosas a las que prestar atención. Los conductores deben tomarse un momento para evaluar la seguridad de los muelles de carga o del almacén antes de descargar; de preferencia evitar descargar en áreas mal iluminadas o en aceras públicas. Al reunirse con el destinatario real, siempre deben pedirle una identificación (y estar atentos a cualquier persona sospechosa que se encuentre durante la descarga). Aún más importante, subraya la importancia de informar al despachador sobre cualquier cambio de último momento en el destino de entrega o solicitudes amistosas para mover algunos remolques “como un favor”.
El conductor es solo una parte de todo un equipo de despachadores, gerentes y otros actores honestos que desean que los envíos se realicen de manera segura y sin problemas. Sin embargo, para que ese equipo funcione bien, cada persona debe trabajar en conjunto para respaldar el bienestar de los conductores y la carga en las carreteras. Lograr que tu y tus conductores sigan estos consejos y las mejores prácticas descritas en sus políticas y procedimientos contribuirá en gran medida a garantizar la seguridad de tu carga y tu gente.
